Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: August 2026

Wer wir sind

Stept („wir“) stellt eine Open-Source-Plattform für Kundensupport bereit – selbst gehostet oder als gehosteter Dienst unter app.stepped.ai („Stept Cloud“). Kontakt: [email protected].

Selbst gehostete Installationen

Wenn Sie Stept selbst hosten, erheben wir nichts. Alle Daten bleiben in Ihrer eigenen Infrastruktur und Ihrer eigenen Datenbank. Die Software funkt nicht nach Hause – die einzigen ausgehenden Anfragen sind die, die Sie selbst konfigurieren (Ihr KI-Anbieter, Ihr E-Mail-Versand, Ihre Integrationen).

Stept Cloud – was wir speichern

• Kontodaten: Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name und der Hash Ihres Passworts.
• Workspace-Inhalte: Unterhaltungen, Kontakte, Wissensdokumente, Artikel, Touren und Einstellungen, die Ihr Team anlegt – ausschließlich verarbeitet, um Ihnen den Dienst bereitzustellen.
• Anbieter-Zugangsdaten: KI-Modellschlüssel und Kanal-Tokens, die Sie verbinden, werden verschlüsselt gespeichert.
• Technische Logs: IP-Adressen und Anfrage-Metadaten, die wir kurzfristig für Sicherheit und Rate-Limiting aufbewahren.

Wo die Daten liegen

Stept Cloud läuft auf EU-Infrastruktur (Hetzner). Der Datenverkehr wird für TLS- und DDoS-Schutz über Cloudflare ausgeliefert.

KI-Verarbeitung

Wenn Ihr Workspace eine KI-Funktion nutzt, werden die betreffende Unterhaltung und die passenden Wissensauszüge an den Modellanbieter gesendet, den Sie mit Ihrem Schlüssel konfiguriert haben. Wir trainieren keine Modelle mit Ihren Daten und fügen keine versteckten Anbieter hinzu.

Ihre Rechte

Sie können Ihre Workspace-Daten jederzeit exportieren oder löschen – schreiben Sie für DSGVO-Anfragen (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit) an [email protected].

Unterauftragsverarbeiter

Hetzner Online GmbH (Hosting, EU) · Cloudflare, Inc. (Netzwerk/TLS) · die KI- und E-Mail-Anbieter, die Sie ausdrücklich verbinden.