Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Chi siamo

Stept ("noi") offre una piattaforma di assistenza clienti open source, disponibile in self-hosting e come servizio gestito su app.stepped.ai ("Stept Cloud"). Contatti: [email protected].

Installazioni self-hosted

Se ospiti Stept sui tuoi server, non raccogliamo nulla. Tutti i dati restano nella tua infrastruttura e nel tuo database. Il software non chiama casa — le uniche richieste in uscita sono quelle che configuri tu (il tuo provider IA, il tuo servizio di invio e-mail, le tue integrazioni).

Stept Cloud — cosa conserviamo

• Dati dell’account: il tuo indirizzo e-mail, il nome e l’hash della password.
• Contenuti dello spazio di lavoro: conversazioni, contatti, documenti di conoscenza, articoli, tour e impostazioni creati dal tuo team — trattati unicamente per fornirti il servizio.
• Credenziali dei provider: le chiavi dei modelli IA e i token dei canali che colleghi sono cifrati a riposo.
• Log tecnici: indirizzi IP e metadati delle richieste, conservati per un breve periodo per sicurezza e rate limiting.

Dove risiedono i dati

Stept Cloud gira su infrastruttura europea (Hetzner). Il traffico passa da Cloudflare per TLS e protezione DDoS.

Elaborazione con l’IA

Quando il tuo spazio di lavoro usa una funzione IA, la conversazione e gli estratti di conoscenza pertinenti vengono inviati al provider di modelli che hai configurato tu, con la tua chiave. Non addestriamo modelli sui tuoi dati e non aggiungiamo provider nascosti.

I tuoi diritti

Puoi esportare o eliminare i dati del tuo spazio di lavoro in qualsiasi momento — scrivi a [email protected] per le richieste GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità).

Sub-responsabili del trattamento

Hetzner Online GmbH (hosting, UE) · Cloudflare, Inc. (rete/TLS) · i provider IA e di posta elettronica che colleghi esplicitamente.