Er zeigt, statt zu erzählen
Statt fünf Schritte zu beschreiben, findet der Agent die passende Produkttour und spielt sie ab – oder stellt spontan einen Rundgang zusammen, mit Hinweisen direkt auf Ihrer echten Oberfläche.
Der Agent antwortet nicht nur – er zeigt und handelt
Kundensupport, der sich von selbst erledigt.
Stept ist die Open-Source-Alternative zu Intercom + Fin: ein gemeinsamer Posteingang für alle Kanäle, ein KI-Agent auf Basis Ihrer eigenen Wissensdatenbank, ein Help Center, Produkttouren und Automatisierung. Hosten Sie alles kostenlos selbst – mit Ihrem eigenen Modellschlüssel – oder lassen Sie es von uns betreiben.
MIT-Lizenz · läuft offline ohne API-Schlüssel · Postgres oder SQLite
Verbindet sich mit den Tools, die Ihre Kunden und Ihr Team schon nutzen
Der Unterschied
Ein Agent, der zupackt.
Die meisten Support-KIs hören beim Text auf. Der Agent von Stept liest Ihre Dokumentation, führt Menschen durch Ihre echte Oberfläche und handelt – mit Zustimmung – direkt auf der Seite. Jeder Lauf hinterlässt einen vollständigen Schritt-für-Schritt-Verlauf, den Sie prüfen können.
Er handelt – mit Zustimmung und Bremse
Nach ausdrücklicher Zustimmung des Besuchers klickt der Agent, füllt Felder aus und navigiert an seiner Stelle. Sensible Tools warten auf eine menschliche Freigabe, Passwortfelder bleiben tabu, und die Zahl der Aktionen ist pro Lauf begrenzt.
Ihr Workspace ist ein MCP-Server
Claude, Cursor oder jeder andere MCP-Client kann Ihr Wissen durchsuchen, Unterhaltungen lesen, Dokumente schreiben – und über die Recorder-Erweiterung sogar einen echten Browser steuern.
Die Plattform
Alles, was ein Support-Team braucht – an einem Ort.
Intercom bündelt Posteingang, KI-Agent, Help Center und Produkttouren – und stellt jedes davon einzeln in Rechnung. Stept liefert alles in einer Open-Source-Plattform.
Konfigurieren Sie den Agenten – und sehen Sie, was er tut
Wählen Sie das Modell, schreiben Sie die Persona und stellen Sie jedes Tool auf automatisch, freigabepflichtig oder aus. Testen Sie ihn in einer Sandbox, die live zeigt, wie er denkt, bevor etwas beim Kunden landet.
Wissen, das sich selbst aktuell hält
Crawlen, hochladen oder synchronisieren. Quellen indexieren sich planmäßig neu und entfernen Seiten, die verschwunden sind.
Touren, per Klick aufgezeichnet
Zeichnen Sie einen Ablauf in Ihrer eigenen App mit der Chrome-Erweiterung auf; die Schritte heilen sich selbst, wenn sich Ihr Markup verschiebt.
Ein gemeinsamer Posteingang
Gemeinsam zuweisen, zurückstellen, taggen, notieren und lösen – mit SLAs, gespeicherten Ansichten, Makros und Zusammenarbeit in Echtzeit im ganzen Team.
Wissen, das aktuell bleibt
Crawlen Sie Ihre Website, laden Sie Dateien hoch oder synchronisieren Sie Notion, Confluence, Drive, Zendesk und GitHub. Der hybride Wissensabruf versorgt den Agenten, den Antwort-Copiloten und Ihr Help Center.
Automatisierung & Reporting
Regeln, Makros, Kampagnen, SLAs und Webhooks – dazu Auswertungen zu Volumen, Lösungsquote, CSAT und dazu, wie oft die KI eine Unterhaltung abfängt.
Für echte Teams gemacht
Mandantenfähigkeit über mehrere Workspaces, RBAC mit benutzerdefinierten Rollen, Audit-Protokoll, API-Schlüssel mit begrenztem Geltungsbereich, verschlüsselte Anbieter-Secrets und ein gehärtetes Deployment.
Ihr eigener Stack
Ihr eigener Agent auf Fin-Niveau – kostenlos.
Die meisten KI-Support-Tools rechnen pro Lösung ab oder verstecken den Agenten hinter einem Enterprise-Tarif. Bei Stept steckt der Agent im Open-Source-Kern. Hinterlegen Sie Ihren eigenen Modellschlüssel und hosten Sie die ganze Plattform kostenlos selbst.
$ git clone https://github.com/myfoxit/stept-now stept
$ cd stept && make setup && make seed && make dev- Eigenes Modell mitbringen – keine Gebühr pro Lösung
- Ihre Daten bleiben in Ihrer eigenen Datenbank
- Läuft offline: Mock-KI-Anbieter, keine Schlüssel
- Keine Platzbeschränkung beim Self-Hosting
- ~1.900 Tests, grün bei jedem Push
Integrationen
Verbinden Sie die Tools, die Sie schon nutzen.
Kanäle
- Slack
- Telegram
- Messenger
- LINE
- Web-Widget & API
Wissen
- Notion
- Confluence
- Google Drive
- Zendesk
- GitHub
- Microsoft 365
- Website-Crawl & Dateien
Modelle & Clients
- Anthropic
- Ollama
- Claude (MCP)
- Cursor (MCP)
- OpenAI-kompatible Endpunkte
E-Mail-Versand
- Amazon SES
- Resend
- Mailgun
- Postmark
- SendGrid
- Einfaches SMTP
Preise
Selbst hosten ist kostenlos. Hosten lassen ist fair.
Early Access: Stept Cloud ist derzeit kostenlos – unten sehen Sie die Preise, die kommen.
Selbst gehostet
Kostenlos MIT · für immer
Betreiben Sie die ganze Plattform selbst.
Zur Anleitung- Alle Kanäle, unbegrenzte Plätze
- KI-Agent mit Ihrem eigenen Modellschlüssel
- Wissensdatenbank, RAG & Help Center
- Produkttouren, Checklisten & Umfragen
- Docker Compose, Postgres oder SQLite
Cloud
19 $ pro Platz / Monat
Wir hosten, aktualisieren und sichern alles.
Kostenlos starten- Alles aus dem Self-Hosting
- 500 KI-Lösungen / Monat
- Managed Postgres & nächtliche Backups
- Automatische Updates
- E-Mail-Support
Business
49 $ pro Platz / Monat
Für Teams mit Compliance-Anforderungen.
Kontakt aufnehmen- Alles aus Cloud
- 2.000 KI-Lösungen / Monat
- Benutzerdefinierte Rollen & Audit-Protokoll
- SLA-Management & Arbeitszeiten
- Priorisierter Support
KI-Lösungen über Ihren Tarif hinaus kosten jeweils rund 0,30–0,49 $ – etwa die Hälfte der 0,99 $ von Intercom Fin. Ein Team mit 5 Plätzen zahlt auf Stept Cloud rund 95 $/Monat; dasselbe Team mit Intercom + Fin liegt üblicherweise bei 1.000+ $/Monat.
FAQ
Fragen, beantwortet.
Ist es wirklich Open Source?
Ja – die gesamte Plattform steht unter MIT-Lizenz: Posteingang, KI-Agent, Wissensdatenbank, Help Center, Touren, Automatisierung. Hosten Sie alles selbst mit Ihrem eigenen Modellschlüssel. Cloud bedeutet nur, dass wir denselben Code für Sie betreiben.
Welche KI-Modelle kann ich nutzen?
OpenAI, Anthropic, Google, Ollama oder jeden OpenAI-kompatiblen Endpunkt. Schlüssel werden pro Workspace gespeichert und verschlüsselt abgelegt, und auf Tokens gibt es keinen Aufschlag – Sie zahlen direkt bei Ihrem Anbieter. Ein deterministischer Mock-Anbieter ist bereits enthalten, sodass der gesamte KI-Stack offline und ohne API-Schlüssel läuft.
Was gilt als „KI-Lösung“?
Eine Unterhaltung, die der Agent ohne menschliches Eingreifen löst. Selbst gehostete Installationen messen überhaupt nichts. In der Cloud gelten die Kontingente Ihres Tarifs, sobald die Abrechnung startet – während des Early Access ist alles kostenlos.
Kann der Agent wirklich auf der Seite handeln?
Nur mit der ausdrücklichen Zustimmung des Besuchers, und zwar für jede Unterhaltung einzeln. Die Zahl der Aktionen ist pro Lauf begrenzt, Passwortfelder werden nie angetastet, Navigation bleibt standardmäßig auf derselben Domain, und für jedes Tool lässt sich einstellen, dass es vor der Ausführung eine menschliche Freigabe braucht.
Wo liegen meine Daten?
Selbst gehostet: in Ihrem eigenen Postgres, Punkt. In Stept Cloud läuft Ihr Workspace auf EU-Infrastruktur, Modellschlüssel werden verschlüsselt gespeichert, und Ihre Unterhaltungen werden nie zum Training verwendet.
Kann ich von Intercom oder Zendesk migrieren?
Importieren Sie Kontakte per CSV, holen Sie Help-Center-Inhalte mit dem Website-Crawler oder dem Zendesk-Connector herein und behalten Sie Ihre Adresse, indem Sie E-Mails an Ihren Stept-Posteingang weiterleiten. Schreiben Sie uns – wir helfen weiter.
Nehmen Sie Ihren Support-Stack selbst in die Hand.
Starten Sie kostenlos in unserer Cloud – oder deployen Sie selbst mit Docker Compose.