Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Quiénes somos

Stept ("nosotros") ofrece una plataforma de atención al cliente de código abierto, disponible en modo autoalojado y como servicio gestionado en app.stepped.ai ("Stept Cloud"). Contacto: [email protected].

Instalaciones autoalojadas

Si autoalojas Stept, no recopilamos nada. Todos los datos permanecen en tu propia infraestructura y en tu propia base de datos. El software no nos envía información: las únicas peticiones salientes son las que tú configuras (tu proveedor de IA, tu servicio de correo, tus integraciones).

Stept Cloud: qué almacenamos

• Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico, tu nombre y el hash de tu contraseña.
• Contenido del espacio de trabajo: conversaciones, contactos, documentos de conocimiento, artículos, tours y ajustes que crea tu equipo, tratados únicamente para prestarte el servicio.
• Credenciales de proveedores: las claves de modelos de IA y los tokens de canal que conectas se cifran en reposo.
• Registros técnicos: direcciones IP y metadatos de las peticiones, conservados poco tiempo por seguridad y para limitar la tasa de solicitudes.

Dónde se aloja

Stept Cloud se ejecuta en infraestructura de la UE (Hetzner). El tráfico se sirve a través de Cloudflare para TLS y protección contra DDoS.

Tratamiento con IA

Cuando tu espacio de trabajo usa una función de IA, la conversación pertinente y los fragmentos de conocimiento se envían al proveedor de modelos que tú has configurado con tu clave. No entrenamos modelos con tus datos ni añadimos proveedores ocultos.

Tus derechos

Puedes exportar o eliminar los datos de tu espacio de trabajo en cualquier momento: escribe a [email protected] para solicitudes del RGPD (acceso, rectificación, supresión y portabilidad).

Subencargados del tratamiento

Hetzner Online GmbH (alojamiento, UE) · Cloudflare, Inc. (red/TLS) · los proveedores de IA y de correo que conectes de forma explícita.